Para obtener acceso completo a su cuenta personal, debe completar la verificación.
Si no inició la verificación después del registro:
- Abra la página de Verificación
- Haga clic en el botón Actualizar
- Cargue los siguientes documentos:
- Comprobante de Identidad (pasaporte o documento de identidad nacional)
- Comprobante de Domicilio (factura de servicios públicos, estado de cuenta bancario o carta gubernamental – con fecha de los últimos 3 meses)
- Complete el breve cuestionario
Tiempo de procesamiento: de instantáneo a 24 horas
Importante:
Para completar la verificación, deberá permitir el acceso a la cámara de su dispositivo.
Puede optar por:
- Tomar una foto de su documento de identidad
- O cargar manualmente una foto de su documento
Después de enviar su documento de identidad, el sistema le pedirá que complete una verificación de vida rápida.
Deberá mostrar su rostro en cámara y seguir una instrucción simple, como girar o mover la cabeza.
Asegúrese de que:
- Su rostro y documento sean claramente visibles
- La imagen no esté borrosa
Esto es necesario para confirmar que el documento le pertenece. También nos ayuda a mantener segura su cuenta.
Si tiene alguna pregunta o problema durante el proceso, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte: estamos aquí para ayudarle.