Para verificar tu identidad, debes subir un documento válido emitido por el gobierno que muestre claramente quién eres. Esto nos ayuda a confirmar tu identidad y mantener tu cuenta segura.
Documentos aceptados
Puedes subir uno de los siguientes:
Pasaporte
Documento nacional de identidad
Tu documento debe estar:
Vigente y no vencido
En color
Totalmente visible, con las cuatro esquinas mostradas
Lo suficientemente claro para leer tu nombre, fecha de nacimiento, foto y número de documento
Se aceptan copias escaneadas o fotos de alta calidad. Asegúrate de que el texto y la foto sean nítidos y fáciles de leer.
Errores comunes
Evita estos problemas para prevenir el rechazo:
Fotos borrosas u oscuras — toma la foto con buena iluminación
Esquinas faltantes o imagen recortada — asegúrate de que el documento completo sea visible
Escaneos en blanco y negro — siempre sube imágenes a color
Documento vencido — solo se aceptan identificaciones válidas
Reflejos o brillos — inclina ligeramente el documento para evitar puntos de luz
Fotos editadas o con filtros — no uses efectos ni ajustes de software
Información parcial — tu nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento deben ser visibles
Si tu documento fue rechazado, simplemente vuelve a subir una versión clara y completa.
Una vez verificada, tu Prueba de Identidad seguirá siendo válida, a menos que expire o cambies tu nombre legal.