Para obter acesso completo à sua conta pessoal, você precisa concluir a verificação.
Se você não iniciou a verificação após o registro:
- Abra a página de Verificação
- Clique no botão "Atualizar"
- Carregue os seguintes documentos:
- Comprovante de Identidade (passaporte ou documento de identidade nacional)
- Comprovante de Residência (conta de serviço público, extrato bancário ou documento governamental – com data dos últimos 3 meses)
- Preencha o breve questionário
Tempo de processamento: de instantâneo a 24 horas
Importante:
- Para concluir a verificação, você precisará permitir o acesso à câmera do seu dispositivo.
- Você pode optar por:
- Tirar uma foto do seu documento de identidade
- Ou carregar manualmente uma foto do seu documento
Verificação Facial:
Após enviar seu documento de identidade, o sistema solicitará que você complete uma verificação de vida rápida. Você precisará:
- Mostrar seu rosto na câmera
- Seguir uma instrução simples, como girar ou mover a cabeça
Certifique-se de que:
- Seu rosto e documento estejam claramente visíveis
- A imagem não esteja desfocada
Isto é necessário para confirmar que o documento pertence a você. Também nos ajuda a manter sua conta segura.
Se tiver alguma dúvida ou problema durante o processo, não hesite em contactar nossa equipa de suporte: estamos aqui para ajudar.