Para verificar sua identidade, você precisa carregar um documento válido emitido pelo governo que mostre claramente quem você é. Isso nos ajuda a confirmar sua identidade e manter sua conta segura.
Documentos Aceitos
Você pode carregar um dos seguintes:
- Passaporte
- Carteira de Identidade (RG)
Requisitos do Documento
Seu documento deve estar:
- Válido e dentro do prazo de validade
- Em cores
- Totalmente visível, com todos os quatro cantos aparecendo na imagem
- Nítido o suficiente para que seu nome, data de nascimento, foto e número do documento possam ser lidos
São aceitas cópias digitalizadas ou fotos de alta qualidade. Certifique-se de que o texto e a foto estejam nítidos e fáceis de ler.
Erros Comuns
Evite estes problemas para prevenir a rejeição:
- Fotos borradas ou escuras — tire a foto com boa iluminacão
- Cortes ou cantos faltantes — certifique-se de que o documento completo esteja visível
- Digitalizações em preto e branco — sempre envie imagens coloridas
- Documento vencido — somente identidades válidas são aceitas
- Reflexos ou brilhos — incline levemente o documento para evitar pontos de luz
- Fotos editadas ou com filtros — não use efeitos ou ajustes de software
- Informação parcial — seu nome completo, data de nascimento e número do documento devem estar visíveis
Se seu documento foi rejeitado, simplesmente carregue novamente uma versão clara e completa.
Uma vez verificada, sua Prova de Identidade permanecerá válida, a menos que expire ou você mude seu nome legal.