Se você atualizar suas informações pessoais, precisará reverificar sua identidade para recuperar o acesso completo.
Caso seja necessário atualizar informações pessoais, entre em contato com nossa Equipe de Suporte via chat ao vivo com os detalhes relevantes, e iremos orientá-lo sobre a melhor abordagem. Em alguns casos, documentos adicionais podem ser necessários:
- Mudança de nacionalidade – será necessário um novo Comprovante de Identidade (PoI)
- Mudança de país – será necessário um novo Comprovante de Endereço (PoA)
- Mudança de nome – se desejar que seu nome seja traduzido ou ajustado em relação à capitalização, isso pode ser feito sem documentos adicionais
- Alteração das respostas do questionário – nossa equipe precisará revisar e atualizar internamente
Após a revisão e aprovação, seu status de verificação será restabelecido.