Existem alguns motivos comuns para a rejeição dos seus documentos:
- A imagem está borrada ou cortada
- Seu rosto não está visível na foto do documento
- O documento está vencido ou ilegível
- Você enviou um tipo de documento incorreto
- O comprovante de residência está muito antigo ou faltam informações essenciais
Na página de Verificação, você pode verificar o status dos seus documentos, visualizar o motivo de qualquer rejeição e fazer um novo upload das versões corrigidas, se necessário.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.